Prazo para fornecimento de proposta, indicador de qualidade no atendimento aos clientes da Prognum Informática |
Nos dois últimos meses, o prazo para o fornecimento de proposta aos clientes não passou, em média, de sete dias corridos, tempo este que a Prognum Informática havia se proposto a cumprir. Esse é mais um dos diversos indicadores que a companhia determinou para medir – e aprovar – a sua política de qualidade. "Há dois anos, percebemos, a partir de pesquisas, que essa era uma insatisfação de nossos clientes. E com toda razão, porque às vezes levávamos até 45 dias para apresentar uma proposta de execução de algum serviço, seja ele cobrado ou não", conta o Presidente da Prognum Informática, Sérgio da Venda Vieira. Esse foi, a partir de então, um dos itens que mereceu toda a atenção da companhia, que criou um indicador de qualidade baseado no tempo em que uma proposta de serviço chega até o cliente, a partir de sua solicitação. "O primeiro passo foi criar um indicador de qualidade neste sentido. Precisávamos medir sistematicamente esse tempo para a entrega de propostas. E tomamos uma série de atitudes para reduzir esse prazo. O SCAt, por exemplo, passou a sinalizar um alerta quando esse prazo estipulado de sete dias corridos não é cumprido", conta o Representante da Qualidade, Felipe Quental. Hoje, as solicitações dos clientes estão sendo efetivamente respondidas em média em sete dias corridos. E quando esse prazo não é respeitado, o caso é analisado pessoalmente pelo Presidente Sérgio da Venda Vieira e pelo Diretor Técnico, Marcus Marques da Rocha.
CEF fará financiamento de até R$ 20 mil sem pagamento de jurosFamílias com renda de até 3 salários deverão se juntar em associações ou cooperativas |
Famílias com renda de até três salários poderão se organizar em cooperativas ou associações para pegar empréstimo na Caixa Econômica Federal, sem juros, para a compra de material de construção ou de terreno para a casa própria. Trata-se do Programa Crédito Solidário, aprovado pelo conselho curador do Fundo de Desenvolvimento Social, que aplicará um total de R$ 542 milhões. Cada família terá direito a um empréstimo de no máximo R$ 20 mil, com 240 meses para pagamento de uma prestação de R$ 80,00. Moradores de regiões metropolitanas terão prioridade e o projeto deve entrar em vigor até o final do mês.
Cohapar enfrenta ocupações irregularesUrbanização e regularização fundiária é a resposta da companhia |
Uma das prioridades da Companhia de Habitação do Paraná é o enfrentamento das ocupações irregulares na Região Metropolitana de Curitiba, cujo percentual de municípios com favelas é de 58,3%, de acordo com o IBGE. Como parte da política habitacional do governo do estado, a Cohapar implantou o programa Direito de Morar. As localidades em processo de regularização são Vila Zumbi dos Palmares, em Colombo, beneficiando 1.790 famílias e Vila Parolin, em Curitiba, com 1.719 famílias contempladas. "O governador Roberto Requião já assinou o decreto de desapropriação dessas áreas, e assim conseguimos avançar uma importante etapa desse processo", diz o Presidente da Cohapar, Luiz Claudio Romanelli. O programa faz parte da estratégia da Cohapar para solucionar o problema das pessoas que vivem nas ocupações irregulares. "Trata-se de um programa de urbanização e regularização fundiária principalmente em áreas de preservação ambiental", afirma. Mais sete mil unidades deverão ser viabilizadas em parceria com a iniciativa privada, comunidade e prefeituras.
Cohab Curitiba participa de Comissão para regularizar loteamento clandestinoComissão é formada por técnicos de várias áreas da prefeitura |
A Prefeitura de Curitiba vai adotar uma nova sistemática para tramitação dos pedidos de regularização dos loteamentos clandestinos: os pedidos serão encaminhados à Comissão de Regularização de Loteamentos, formada por técnicos das várias áreas que tratam da aprovação de projetos, que irá analisar os aspectos técnicos, legais, ambientais e jurídicos das áreas, como a documentação, localização, zoneamento e cumprimento dos parâmetros urbanísticos. "O município apóia este posicionamento, mas, ao mesmo tempo, entende a aspiração das famílias que moram nestas áreas e desejam regularizar a documentação dos seus imóveis", explica o arquiteto Lóris Guesse, da Cohab Curitiba, um dos participantes do grupo.
Versão 7.16 do SCCI facilita, ainda mais, a navegação entre módulosUsuário pode selecionar prestações e transferir dados para outro aplicativo com comandos do Windows |
A versão 7.16 do Sistema de Controle de Crédito Imobiliário – SCCI-, de 25 de maio, traz uma série de alterações, com o objetivo de facilitar ainda mais a navegação pelos módulos do programa e sua integração com outros aplicativos. Em outras palavras, o SCCI ficou ainda mais fácil de ser utilizado, o que aumenta, naturalmente, sua produtividade. "A nova versão do SCCI ficou graficamente mais bonita também", acrescenta o Diretor Técnico da Prognum Informática, Marcus Marques da Rocha. Uma destas novidades refere-se à tela de evolução teórica, que agora permite a seleção de um conjunto de prestações para, através dos comandos padrões do Windows, ser transferido para um outro aplicativo. "Basta selecionar as prestações, dar control C (copiar) e, depois, control V (colar) em um aplicativo como o Excell ou o Open Office, por exemplo", explica Marcus. Já no cadastro do mutuário foi criado um novo botão, a partir do qual o usuário pode navegar por outros contratos correlacionados. "Se o usuário precisa de algum dado do contrato original daquele mutuário, a apenas um clique do mouse ele acessa as informações desejadas, de forma simples e bem rápida", complementa o Diretor Técnico. Outra novidade facilitará, e muito, a vida do usuário: em todas as telas relativas a consulta de contratos, foram inseridas diversas informações relevantes, como por exemplo situações especiais definidas pelo próprio cliente. Basta, por exemplo, passar o mouse sobre o campo situações especiais para ter acesso a essas informações. "Se o usuário clica no nome do mutuário, tem seu e-mail e CPF. Se clicar no plano, aparecem o plano e o sistema de amortização e por aí vai. As informações aparecem a um simples clique do mouse", diz Marcus. Mais informações sobre o SCCI podem ser obtidas através do e-mail comercial@prognum.com.br.
Leis do setor, um simulador de financiamento e TR, no site da PrognumTodos os serviços do site da Prognum Informática são gratuitos |
A Prognum Informática oferece aos internautas, gratuitamente, três serviços que podem ajudar muita gente: a pesquisa das leis do setor de crédito imobiliário, um simulador de financiamentos da casa própria e, finalmente, a lista atualizada das taxas referenciais (TRs). Além disso, esse informativo, quinzenal, pode ser enviado a você, para o endereço de e-mail a sua escolha. Basta se cadastrar, também sem ônus algum. Tudo no site da Prognum Informática.
Cohapar: seguro-garantia para obrasSeguro-garantia para conclusão de obras será oferecido no Programa Casa da Família |
A diretora de Projetos da Companhia de Habitação do Paraná, Rosângela Curra Kosak, e o superintendente de Planejamento e Controle da empresa, Sérgio Maia Ricci, reuniram-se com diretores do Instituto de Resseguros do Brasil, da Caixa Seguros, do Münchener Ruck e da Caixa Econômica Federal. Eles discutiram os termos do seguro-garantia de conclusão das obras do programa Casa da Família, financiadas pelo Programa de Arrendamento Residencial (PAR) e pelo Fundo de Garantia por Tempo de Serviço. Já o programa de regularização fundiária Direito de Morar começou a ser implantado na Vila Zumbi dos Palmares, em Colombo. As famílias que vivem nas margens do rio Palmital e da BR-116 - onde haverá necessidade de relocação - serão cadastradas e a Cohapar poderá aproveitar a mão-de-obra local para os trabalhos de construção, favorecendo a geração de mais empregos. "As obras devem começar brevemente, assim que todas as etapas sejam superadas", diz o presidente da Cohapar, Luiz Claudio Romanelli. Segundo ele, a Vila Zumbi representa um grande desafio, já que é uma das maiores ocupações irregulares que existe em Curitiba. O programa já está em andamento em Paranaguá, Matinhos, Pinhais e, agora, em Colombo, e prevê a regularização fundiária, urbanização e, em caso de necessidade, relocação. Para a Vila Zumbi serão investidos de R$ 15 milhões.
Caixa investirá R$ 8 bi em habitaçãoCEF registrou lucro no 1º trimestre 17,61% maior do que no ano passado |
A Caixa Econômica Federal registrou no 1º trimestre do ano um lucro líquido de R$ 404 milhões, um resultado 17,61% maior que no mesmo período de 2003. O bom desempenho do trimestre veio acompanhado pelo crescimento de 8,76% na carteira de operações de crédito, que atingiu o patamar de R$ 25,6 bilhões, com um volume total de contratações de R$ 6,4 bilhões (30,6% mais que o aplicado em março de 2003) nas áreas comercial e de desenvolvimento urbano. Na área de habitação, a CEF aplicou um total de R$ 965 milhões das diversas fontes de recursos (próprios, FGTS, FAT, OGU, FAR), em benefício de uma população estimada em 292 mil pessoas. Os recursos contribuíram para a geração de 93.695 empregos na construção civil. O orçamento para Habitação, Saneamento e Infra-estrutura para 2004 alcança os R$ 11 bilhões, sendo R$ 8 bilhões apenas para Habitação (um aumento superior a 50% em relação ao orçamento de 2003).