A nova versão 9.58 do CorpWeb, disponibilizada para os clientes da Prognum em 5 de agosto, traz diversas e importantes melhorias e novas funcionalidades que beneficiarão todos os usuários. A partir desta versão, os clientes poderão, por exemplo, consultar no CorpWeb todos os detalhes das prestações pagas de um contrato. Antes, apenas o valor total da prestação era exibido, mas agora é possível visualizar os componentes detalhados de cada prestação, como amortização, juros, seguro, taxa, FCVS, desconto, resíduo, atualização monetária, encargos, e, claro, o valor total da prestação.

Além disso, a versão 9.58 apresenta uma funcionalidade aprimorada para o envio de boletos e avisos de cobrança por e-mail. Agora, o documento pode ser enviado não apenas para o devedor principal, mas para todos os componentes do contrato. Segundo Kleber Pereira, Head de Produto da Prognum, “o devedor principal pode, por exemplo, solicitar ao agente financeiro que envie a prestação para seu cônjuge. Além disso, todos os componentes do contrato poderão ser incluídos no envio de boletos e em quaisquer outros comunicados por e-mail. Trata-se de uma implementação que investe no atendimento ao cliente (UX)”.

Outra importante atualização está nas consultas de tarefas realizadas no SisAt, o Sistema de Atendimento ao Cliente. As consultas foram profundamente reestruturadas, resultando em um ganho expressivo de performance. Kleber explica que, dependendo do volume das tarefas consultadas, o sistema poderia apresentar mensagem de ‘time out‘. “Após a reestruturação que promovemos, não há mais ‘time out‘ e algumas consultas, por nós testadas, passaram de 40 segundos para apenas cinco segundos”, diz ele.

“Essas melhorias refletem o compromisso da Prognum em fornecer um sistema eficiente e focado na satisfação do cliente”, conclui o Diretor Financeiro da empresa, Onésimo Ismael Toloi.